سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ١٤ يومًا من الاستلام، بشرط:

  • أن يكون الكتاب بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف
  • أن يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع وتغليفه

في حال وجود عيب واضح أو نسخة غير أصلية، يتم الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة على العميل.

سياسة إلغاء الطلب

  • الإلغاء مجاني قبل تأكيد الطلب
  • بعد التأكيد أو الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن كاملة

تحتفظ مكتبة جنة بحق رفض الإرجاع في حال عدم الالتزام بالشروط أعلاه.